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美的集团向江旭:以用户为中心未来行业必将形成多品牌产品互通互联

美的集团向江旭:以用户为中心未来行业必将形成多品牌产品互通互联

  2021年6月10日,由CTIS与36氪联合举办的“WISE2021未来生活峰会” 在新国际博览中心N1馆-主题峰会区开幕,本次峰会汇聚了科技与商业领域著名专家学者、企业领袖、资本大咖;峰会聚焦未来城市、未来人居和未来出行以及未来零售四大领域,共同探讨未来生活的新机遇。

  在WISE2021未来生活峰会上,美的集团IoT副总裁兼CTO向江旭做了“智能家居4.0 :全屋智能时代的到来”的主题分享。他指出全屋智能是“以用户为中心”,可以满足定制和个性化需求的,而智能家居行业的下一个趋势,是各种终端设备基于统一的物联网操作系统,让第三方应用开发者开发出物联网原生应用、内容和服务,都可以直接运行在空调、冰箱、洗衣机等设备上和云端,达到类似手机行业这样丰富的应用生态,整个行业才能兴旺发达。

  向江旭:大家好!我是美的集团向江旭,很高兴和大家见面,因为疫情原因不能去现场参加会议,我今天以视频的方式跟大家一起来交流。我的主题是讲智能家居4.0 :全屋智能时代的到来。

  大家知道智能家居已经有相当一段时间的发展历史了,大致来说,智能家居可以分为四个发展阶段:

  首先是单品自动化的阶段,这个时候以减少工作量为主要目的,就有自动窗帘、自动的车库门、自动洗衣机等等设备来减轻我们的工作量。

  第二个阶段,可以说是单品智能化的阶段。大约是八九年前,移动互联网的概念在中国特别的兴旺,那个时候陆续有智能开关、智能插座、智能门锁的出现,主要是通过传统的硬件加上移动互联网的应用,以及APP应用来实现。

  第三个阶段就是就是智能联动时代,这个时候可以让很多不同的智能设备之间互联互通,然后一起联动来营造比较舒适方便的智能生活场景,特别是最近几年的语音技术的进步,使得我们可以通过语音来和家电产生联动。

  我们下班回到家里,智能门锁感知到主人回家,然后家里的窗帘可以慢慢地关上,灯光可以缓缓地打开,然后家里的温度也被调节到感觉特别舒服的状态,这些都是智能设备联动的场景。

  到了第四阶段,就是大家常说的全屋智能了。全屋智能就是通过“5G+AIoT”技术,实现以用户为中心的全屋家居设计。首先是通过全屋感知,收集不同场景、不同行为的数据,再结合住户对环境舒适度的期望,然后通过设备的联动,营造一个最适合于这个家庭、这个人的居家的环境,包括温度、湿度、光线、氛围、音乐等,也可以根据用户的需求来量身定制。

  总体来看,可以把它分为四个阶段。虽然理想很丰满,但现实确实比较骨感。智能家居确实面临很多挑战,这么多年发展过来,其实有不少的问题需要解决,比如说,智能场景需要被不断地丰富,但很多时候如果家里没有实现互联互通,甚至基本的联网都没有解决的话,那么很多时候场景应用是不容易打造出来的。另外,有些智能也没有达到我们的预期,譬如噪音环境使得语音识别准确度还不够,所以我们智能化程度还不够。此外,还有对于隐私安全的担忧。最近经常冒出来了,比如说在家里面的行为轨迹,家里的一些隐私,个人数据会暴露在外面,被其他的黑恶分子获取,所以很多很多的问题存在于智能家居这个行业。

  接下来,我们看看美的是怎么样去应对这些挑战的。我们希望能够通过共同的努力,达到全屋智能的理想和状态。我们的做法是这样,以用户为中心,围绕用户的一些典型的生活场景,分析他们的一些典型生活需求,再创建组合不同的智能的场景。之后,再通过我们的电器设备,以及第三方合作伙伴的设备和传感器,来打造典型的智能场景,服务于我们的用户。

  一个四口之家,在卫浴、卧室、客厅、厨房、阳台等五大生活场景中,有与清洁、空气、水及烹饪、洗护、安防、娱乐等等相关需求,围绕这些需求能打造出不同的智能场景,比如说在娱乐环境的时候,通过语音来做一些社交娱乐;在厨房里,怎么通过食谱和菜谱,就能让用户做饭的时候一秒变大厨,做一顿丰盛的晚餐;在洗衣服的时候,使用洗衣程序更简单的把衣服洗干净。这些都是根据这一家四口不同的生活场景量身定制出来的。

  当然这些场景用户也可以定制,用户可以构建自己的个性化的场景。这是我们打造智能家居的一个方法,以人为本,以场景为中心,然后去构建适合于这一家每个人不同习惯的一些场景,由这些的周边设备或者我们合作伙伴的设备也好、传感器也好,来打造智能家居的氛围。

  为了支持这么多丰富的智能场景,我们推出了自己的IoT平台,可以接入不同的硬件,我们自己的硬件,合作伙伴的硬件都可以接入。这中间还有云端大脑,包含了一些智能场景,最后给用户提供的是一个多场景、多入口、多应用的IoT平台。“多场景”是指所有家里的智能场景都是通过这个平台接入,然后多入口,指的是我们对于整个家庭的控制,可以从多个入口来进行。一般来说大家用手机来控制,但其实也可以用手机、音箱、智能电视,用未来的服务机器人,或者车联网。

  另外我们可以形成多应用的环境,多应用指的是除了家庭的洗衣、做饭、调节温度等这些电器应该具备的功能之外,我们还可以通过音乐、有声书、社区购、天气等第三方的、跟居家有关的应用,让我们整个在家里的时间能够享受到更多的智能家居的服务和舒适。

  未来我们要打造三层的IoT平台,首先就要把设备非常容易的连接起来,把我们所有的电器非常容易的上网。最近我们刚刚发布了一键智联的白皮书,它可以支持不同终端的接入,我们不需要输入WiFi密码,然后根据你的距离自动地确权,根据这个家电和手机的距离,自动地确定是不是该联这个网了。根据距离计算一些确权的动作,我们就能知道这个电器就是你的电器。

  有了这个一键智联,很便捷的联网方式之后,我们就能把这些连接的设备,上传到我们高可靠性、安全稳定的云平台,这个可以覆盖全球,连接亿级的设备,然后持续做设备运营,它的稳定性、安全性都经过了多年运营的考验。

  除此之外,我们还拥有行业首个AI语音交互平台,给家电行业日常用电器交互的一些语音做一些优化,使我们不同品类的电器(将近1000多款机型),都能实现交互便捷性和简单性的提升。

  有了这些基础的设备连接和云平台,包括AI语音交互技术,我们就可以提供一个智能云管家的服务。在家庭环境,很多电器跟用户交互之后,能学习到的用户行为数据、使用习惯,以及使用情况。比如说这个家庭对于空气净化器、风扇、新风机以及空调的使用最合适的设置是什么,对于热水器、饮水机等等这些跟水有关的使用习惯是什么,他洗衣服、洗碗、扫地又有什么习惯,包括烹饪的时候,对电器使用的习惯是什么等等。然后,我们经过大数据和机器学习算法,量身定制最适合这个家庭、这个人的使用方式。

  具体来说,首先这是空气云管家,通过学习全家人的作息习惯,什么时候上班,什么时候下班,然后对于空气的温度、风力以及湿度是要求怎么样的,我们的云管家可以自动学习。即便是这个家庭里男主人、女主人对空气的喜好不太一样的,云管家都可以学习,并且自动的配置适合这个家庭、适合这个人的空气环境。

  下面一个,是热水器的云管家,管理用水的。它可以根据用户洗浴的习惯,根据家庭或者个人的通洗澡时间来调节水温,比如在他不洗澡的时间把温度设置得比较低,在洗澡前再提前预热。比如每天晚上10点男主洗澡,可以提前把这个水预热,当他洗澡的时候水出来是热水,平时是节能节电,不会说把水持续加热,可以省电。这个管家通过对家庭生活习惯的学习,达到对热水器的节能省电,既节能省电,又能够提供舒适的洗浴环境。

  除此之外,我们还跟行业做深度的开放合作,有很多的合作伙伴都加入到这个生态圈,不光是有电器的,还有音箱、灯光、灯套、插座等等,通过这种合作的方式,我们可以打造一个完整的智能家居解决方案。

  但是,所有这一切都是在保障用户的安全隐私的前提下进行的,我们一定是确保任何用户的数据都处于绝对是严格保密和安全的情况下,用户一定要非常放心,才能让我们的智能家居提供他最舒适的服务。

  展望未来,我觉得整个智能家居环境虽然现在有很多挑战,但是未来一定是有更多的应用、更好的技术、以及更好的商业模式可以在这个行业深耕。

  首先,智能家居环境一定是一个多品牌、多品类、异构的环境,你在家里不可能只有一个品牌的电器。既然是一个异构的环境,这些设备之间必须要互联互通,要不然的话m即使是买到一家品牌圈套的套系,加一个不同的电器进来之后,是不是还要下载N个APP来控制不同厂家的电器,很不方便。

  另外一个是多重入口,没有一种入口能一统设备天下。“设备即入口,网络即入口”,当每一台设备本身就是入口、就是渠道,所有设备是网络结构,它能够感知,通过各种各样的方式,视觉、语音和各种传感器,能够感知到用户的行为、存在、喜好,这样的话就会形成一个多重入口或者网络即入口的方式。所以它要求我们大大小小的设备,或多或少都具有智能化的能力。

  最近大家知道华为鸿蒙非常火爆,大家都在议论。如果说下一个趋势,就是行业基于一个统一的物联网操作系统,一个开放平台,不同的设备有不同的智能化的能力,形成一个网络,上面可以让第三方应用开发者开发出来基于物联网智能家居的原生应用,达到类似手机行业这样丰富的应用生态,只有到个时候,整个智能家居行业才能到兴旺发达的时候。

  PC互联网或者是移动互联网,能成了智能火爆行业,是因为背后有很多第三方应用产生,第三方应用开发者能够赚钱开发这些应用。比如说手机行业,据说全球有五百多万不同的APP。

  那在智能家居行业,我们基于智能家居原生的应用其实特别少,原因之一就是我们没有统一操作系统平台。如果我们有统一的操作系统平台,写一次应用可以在很多厂商的电视上、不同厂商的设备上,整个应用生态就丰富了,让他每天在家里就有各种各样的应用服务跟他进行交互,这才是这个行业能够兴旺发达的时代。

  面向未来,行业一定是多品牌产品互通互联,拥有多重入口,最终形成拥有丰富应用、内容和服务的生态。今天我就分享到这里,谢谢大家。

  本文由「时氪分享」原创出品, 转载或内容合作请点击转载说明;违规转载必究。

  由CTIS与36氪联合举办的【WISE2021未来生活峰会】,将于2021年6月10日星期四,在新国际博览中心N1馆-主题峰会区隆重举行。本次峰会汇聚科技与商业领域著名专家学者、企业领袖、资本大咖;聚焦在未来城市、未来人居和未来出行三大领域,探讨未来生活的新机遇。


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